Zoom会議中に画面が止まったり、音声が途切れたりすると、一気に焦りますよね。
自分の説明中にフリーズすれば、仕事の評価にも影響しかねません。
「回線が悪いのか？それとも設定の問題か？」と原因が分からないまま不安を抱えている人も多いはずです。
結論から言うと、Zoomが止まる原因は大きく分けて通信環境・機器・利用状況の3つに整理できます。
この記事では、まず原因の切り分け方を分かりやすく解説し、今すぐできる改善策を具体的に紹介します。
さらに、回線を乗り換えるべきケースや、通信費と安定性のバランスを取る考え方も整理。会議で困らない安定した環境を整えたい人が、冷静に次の一手を判断できる内容になっています。
Zoomが止まる主な原因
Zoomが止まる原因は、ほとんどが「通信環境」か「端末環境」のどちらかにあります。感覚的に「なんとなく遅い」のではなく、どこにボトルネックがあるのかを切り分けることが改善の第一歩です。
回線速度不足（下り・上り）
結論から言うと、Zoomでは「下り速度」だけでなく「上り速度」も重要です。
一般的な目安は以下の通りです。
・1対1のビデオ通話：上り／下りともに3Mbps以上
・複数人会議（HD画質）：上り／下りともに5〜10Mbps以上
・画面共有あり：上り10Mbps以上が安心
下りは相手の映像を受信する速度、上りは自分の映像を送信する速度です。上りが不足すると「自分だけカクつく」「声が途切れる」という現象が起きます。
速度テストで下り30Mbps出ていても、上りが1〜2Mbpsしか出ていなければ不安定になります。まずは実測値を確認し、基準を満たしているかを判断しましょう。
回線混雑（夜間・集合住宅）
速度が基準を満たしているのに止まる場合、回線混雑の可能性が高いです。
特に起きやすいケースは以下です。
・夜19時〜23時の利用
・マンションタイプの光回線
・モバイル回線（ホームルーター・ポケットWiFi）
集合住宅の光回線は、1本の回線を複数世帯で共有する仕組みです。利用者が増える時間帯は速度が低下します。モバイル回線も基地局を共有するため、エリア混雑の影響を受けます。
「昼は快適なのに夜だけ止まる」という場合は、回線の種類そのものを見直す判断材料になります。
WiFi環境の問題（電波干渉・距離）
回線自体は問題なくても、WiFi環境が原因で不安定になることも多いです。
主な要因は以下です。
・ルーターと端末の距離が遠い
・壁や家具で電波が遮られている
・2.4GHz帯の電波干渉
・電子レンジやBluetooth機器の影響
特に2.4GHzは混雑しやすい帯域です。5GHzに切り替えるだけで改善するケースもあります。また、ルーターは床置きよりも高さのある位置に設置する方が安定します。
「回線が悪い」と決めつける前に、WiFi環境を見直すことが重要です。
端末・アプリ側の問題
通信環境が十分でも、端末性能やアプリ設定が原因で止まることがあります。
例えば、
・古いPCやスマホで処理能力が不足
・バックグラウンドアプリが多い
・Zoomアプリが最新でない
・カメラ解像度設定が高すぎる
Zoomは映像処理と通信を同時に行うため、CPUやメモリに負荷がかかります。不要なアプリを閉じる、再起動するだけでも改善することがあります。
また、ビデオ解像度をHDから標準画質に下げると、必要帯域が減り安定しやすくなります。
Zoomが止まる原因は「速度不足」「回線混雑」「WiFi環境」「端末性能」のいずれかに分類できます。重要なのは、闇雲に回線を乗り換えるのではなく、どこがボトルネックかを順番に確認することです。
速度基準を満たしているか、時間帯で差があるか、WiFi環境に問題はないか。この3点をチェックすることで、多くのケースは改善可能です。
Zoomに必要な通信速度の目安
Zoomを快適に使うためには、「なんとなく速い回線」ではなく、具体的な数値基準を知ることが重要です。結論から言うと、最低限の速度と安定利用の推奨速度は明確に異なります。また、MbpsだけでなくPing値も無視できません。
ここでは、判断に使える具体的な目安を解説します。
最低限必要なMbps
結論として、Zoomを利用する最低ラインは以下が目安です。
・1対1のビデオ通話：上り／下りともに3Mbps前後
・音声のみ：1Mbps以上
・複数人会議（標準画質）：3〜5Mbps
Zoomは映像を「受信（下り）」するだけでなく、「送信（上り）」も行います。そのため、下りだけ速くても上りが遅いと映像が止まりやすくなります。
例えば、下り50Mbps・上り1Mbpsの回線では、相手の映像は見られても自分の映像がカクつく可能性があります。最低でも上り3Mbpsを確保できているかが一つの判断基準です。
安定利用の推奨速度
仕事や重要な会議で使う場合は、最低ラインでは不十分です。安定利用の目安は以下です。
・HD画質の会議：上り／下りともに10Mbps以上
・画面共有あり：上り10Mbps以上
・複数人＋資料共有：上下20Mbps以上あると安心
特に在宅勤務では、同時に家族が動画視聴をしているケースもあります。その場合、単独で10Mbpsあっても足りなくなることがあります。
判断基準としては、「単独利用なら上下10Mbps」「同時利用があるなら上下20Mbps以上」を一つの目安にすると失敗しにくくなります。
Ping値の重要性
速度（Mbps）だけを見ていると、見落としがちなのがPing値です。
Ping値とは、データの応答速度を示す数値で、単位はms（ミリ秒）です。数値が小さいほど反応が速く、会話のズレや遅延が起きにくくなります。
目安は以下です。
・20ms以下：非常に快適
・30ms前後：問題なし
・50ms以上：遅延を感じやすい
・100ms以上：会話がズレる可能性大
オンライン会議では、Ping値が高いと「相手の声がワンテンポ遅れる」「同時に話してしまう」といった現象が起きます。特にモバイル回線や混雑時間帯はPingが悪化しやすい傾向があります。
そのため、Zoom用途では「MbpsだけでなくPingも確認する」ことが重要な判断材料になります。
Zoomを安定して使うための基準は明確です。最低ラインは上下3Mbps、仕事用途なら上下10〜20Mbps、そしてPingは30ms以下が目安です。
速度テストでこれらの基準を満たしていない場合は、WiFi環境の改善や回線タイプの見直しを検討すべきタイミングです。数値で判断すれば、原因と対策がはっきり見えてきます。
今すぐできる改善策
Zoomの映像や音声が止まる場合、まず試すべきは手軽にできる改善策です。結論として、ルーターや接続方法を見直すだけで、多くの場合ストレスなく利用できるようになります。ここでは、初心者でもすぐ実践できる3つの方法を解説します。
ルーター再起動・位置見直し
結論から言うと、まずはルーターの再起動と設置場所の見直しが最も簡単で効果的です。
WiFiは長時間稼働すると通信が不安定になることがあり、再起動で接続がリフレッシュされます。また、ルーターが壁や家具で囲まれていると電波が弱くなりやすいため、部屋の中心で高い位置に置くことが推奨です。
判断材料としては、Zoom中に途切れやカクつきが頻発する場合、ルーターの位置や再起動で改善されることが多く、まず試す価値があります。
5GHz接続への切り替え
WiFiには2.4GHzと5GHzの周波数があります。結論として、速度と安定性を重視するなら5GHzに切り替えることが有効です。
5GHzは干渉に強く、高速通信が可能ですが、壁や距離に弱いためルーターとの距離が近い場合に特に効果的です。
比較材料としては、2.4GHzは壁を越えやすく範囲は広いですが、混雑しやすく速度が低下しがちです。Zoomの遅延や映像カクつきがある場合は、5GHzへの切り替えで改善が期待できます。
有線接続の活用
さらに安定性を最優先する場合は、有線接続（LANケーブル）を活用するのが最も確実です。
結論として、WiFiに比べて回線干渉や電波障害の影響を受けないため、映像や音声の遅延を大幅に減らせます。
判断材料として、Zoom会議で遅延が業務に支障を与える場合や、複数人が同じWiFiを使う環境では有線接続がベストな選択です。必要に応じて、ノートPCやデスクトップに直接LANケーブルを接続しましょう。
まずはルーター再起動と設置場所の見直し、次に5GHz接続への切り替え、さらに安定性が必要なら有線接続を試す。これらの手順を順番に実施するだけで、多くのZoomトラブルは解消できます。数字や環境を確認しながら、段階的に対策することが成功のコツです。
根本解決するなら回線の見直し
Zoomの映像や音声が頻繁に止まる場合、ルーターの再起動や接続方法の調整だけでは根本解決にならないことがあります。結論としては、回線そのものを見直すことで、安定した通信環境を手に入れることが可能です。ここでは、3つの選択肢を比較しながら解説します。
ホームルーターで改善するケース
結論として、工事不要で手軽に高速通信を確保したい場合はホームルーターが適しています。
理由は、設置するだけですぐに利用でき、光回線並みの速度でZoomも快適に使えることが多いためです。
判断材料として、賃貸で工事ができない場合や、回線混雑が原因でWiFiが不安定な場合に特に有効です。ただし、建物構造や周囲の電波環境によって速度が左右される点は注意が必要です。
光回線が必要になるケース
結論として、在宅ワークで毎日Zoom会議がある、複数人で同時接続する環境では光回線が最も安定します。
理由は、通信速度が高速かつ安定しており、Ping値も低いため、映像や音声の遅延や途切れを最小限に抑えられるためです。
比較材料として、固定回線は工事が必要で初期費用や導入までの期間がかかりますが、長期的に安定した通信を求める場合には最適です。
ポケットWiFiは仕事向きか？
結論として、ポケットWiFiは手軽ですが、仕事用途には必ずしも最適ではありません。
理由は、通信容量や速度制限がある場合が多く、Zoom会議の安定性に影響することがあるためです。
判断材料として、外出先での一時的利用や軽い作業であれば十分ですが、在宅勤務や複数人同時接続には不向きです。長時間の会議が多い場合はホームルーターや光回線の方が安心です。
Zoomの安定利用を根本から改善するには、単にルーターを調整するだけでなく、回線タイプを状況に応じて選ぶことが重要です。速度・安定性・導入の手軽さを比較し、使う環境に最適な回線を選びましょう。
まとめ｜Zoomが止まるなら「安定性優先」で選ぶ
Zoomが途切れる問題は、単なる接続ミスや一時的な電波干渉だけでなく、回線そのものの安定性が大きく影響します。結論として、安定した通信環境を優先して選ぶことが、快適なオンライン会議を実現する最も確実な方法です。
理由は、通信速度だけでなくPing値や接続の安定性が低いと、映像や音声の遅延、フリーズが頻発するためです。速度重視の回線でも不安定であれば、会議中のストレスは解消されません。
判断材料として、選択肢は以下の通りです。
- 光回線：速度・安定性ともに最高水準。長時間・複数人利用でも途切れにくい。
- ホームルーター：工事不要で高速。賃貸やすぐ使いたい人向け。
- ポケットWiFi：外出先や軽作業向け。仕事用の長時間会議には不向き。
比較すると、在宅勤務や重要なZoom会議では光回線やホームルーターを選ぶ方が安心です。一時的な利用や出先での作業はポケットWiFiも選択肢に入ります。
結論として、Zoomを快適に使うには「安定性優先」の回線選びが不可欠です。速度や手軽さも考慮しつつ、自分の利用環境に合った回線を選ぶことで、会議中のストレスを大幅に減らせます。
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